+90 535 6187131
[email protected]
تخضع جميع الرحلات والجولات والخدمات المحجوزة مع هوس الرحلات للقواعد واللوائح التي وضعتها وكالات السفر التركية وقوانين حماية المستهلك التي تمت ترقيتها مؤخرا من أجل تلبية معايير تشريعات حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
المدفوعات
فيما يتعلق بالدفع ، فإننا نفرض رسوما على خدماتنا عبر الإنترنت. تشمل المدفوعات التي تتم عبر الإنترنت أو عند الوصول ضريبة القيمة المضافة.
تعديلات الجولات المحجوزة
نحن دائما نبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجات عملائنا وتوقعاتهم ، وهذا هو السبب في أننا حاولنا تصوير الجولات والخدمات على موقعنا بأمانة قدر الإمكان. ومع ذلك ، نظرا لبعض الظروف التي لا مفر منها ، رحلة هوس يحمل الحق في تغيير بعض المحتوى أو جميع البرامج دون أي إشعار مسبق.
رد الأموال عند الإلغاء من قبلنا
في حالة إلغاء جولة التي أدلى بها رحلة هوس, نحن مسؤولون عن استرداد أسعار جولة الفعلية التي كنت قد دفعت بالفعل وليس أكثر من ذلك.
استرداد الأموال عند الإلغاء من قبلك
للإلغاءات التي طلبتها قبل 7 أيام من تاريخ الجولة, سوف تتلقى كامل المبلغ.
للإلغاءات المطلوبة 3 قبل يوم من تاريخ الجولة,تحصل على نصف المبلغ.
لطلبات الإلغاء المقدمة في يوم الجولة أو 2 قبل أيام من تاريخ الجولة, نأسف لإبلاغك بأنه لن يكون هناك رد أموال لأن الإشعار قصير جدا.
تغيير الحجوزات من قبلك
إذا كنت ترغب في تغيير تاريخ جولتك أو استبدال الجولة المحجوزة بأخرى متاحة, يجب عليك إبلاغنا على الأقل 2 قبل يوم من تاريخ الجولة الفعلي. ونحن سوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في جولة بديلة ، ونحن لن تهمة أي شيء لهذه الخدمة.
جوازات السفر والتأشيرات
إذا كنت قد حجزت جولة إلى اليونان من تركيا ، فمن الضروري أن يكون لديك جواز سفر ساري المفعول معك. لا يحتاج مواطنو الاتحاد الأوروبي إلى تأشيرات لهذا النوع من الرحلات والجولات.
الشكاوى
ونحن نهدف دائما لإرضاء عملائنا وإذا كان لديك أي شكاوى حول أي جولة معينة, يمكنك معالجة لأحد أفراد الطاقم لدينا السفر معك, أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني, ونحن سوف نتأكد من أن نعود اليكم في أقرب وقت ممكن.
ومع ذلك ، إذا نشأت مشكلة ولا يمكن حلها وديا ، فإن المشكلة تتصاعد إلى اختصاص قوانين البلد الحاكم الذي تجري فيه الجولات الفعلية. عن طريق اختيار لحجز خدمات هيكتور المحدودة. شركة. من المفهوم أنك ستلتزم بالقوانين واللوائح السائدة بموجب الولاية القضائية للبلد الحاكم الذي تجري فيه الجولة المعنية.
تعرف على المزيد حول وكالة السفر الخاصة بنا
الأسئلة المتداولة حول رحلاتنا
مزيد من المعلومات حول نظام التذاكر عبر الإنترنت
مزيد من المعلومات حول سياسة التسعير الخاصة بنا