التسليم والإلغاء

التسليم والإلغاء

جميع الحجوزات والرحلات التي تتم من خلال ar.excursionmania.com تخضع لتشريعات وكالات السفر التركية (القانون رقم: 1618) وقانون حماية المستهلك (القانون رقم: 4077) التي تلقت مؤخرا تعديلات رئيسية للتوافق مع تشريعات الاتحاد الأوروبي لحقوق المستهلك.

إجراء الحجز

يجب أن يكون الشخص المسمى الأول في الحجز (“قائد الحزب”) مخولا بإجراء الحجز على أساس شروط الحجز هذه من قبل جميع الأشخاص المذكورين في الحجز ومن قبل والديهم أو الوصي عليهم لجميع أعضاء الحزب الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما عند إجراء الحجز. من خلال تقديم الحجز لنا ، يؤكد زعيم الحزب أنه / هي مخول بذلك. زعيم الحزب مسؤول عن سداد جميع المدفوعات المستحقة لنا. يجب أن يكون عمر قائد الحزب أكثر من 18 عاما عند إجراء الحجز.

الدفع

مطلوب الدفع الكامل أو وديعة في وقت الحجز. إذا لم يتم استلام الدفع في وقت الحجز ، فلدينا الحق في التعامل مع حجزك على أنه تم إلغاؤه من قبلك. في هذه الحالة ، ستكون رسوم الإلغاء الموضحة أدناه مستحقة الدفع.

ويمكن إجراء المدفوعات من قبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية مع أي رسوم بطاقة الائتمان ، أو عن طريق الدفع الآمن باي بال.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.

تأكيد الحجز

رهنا بتوافر الترتيبات التي اخترتها واستلام جميع المدفوعات المعمول بها ، سنؤكد حجزك عن طريق إصدار رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وفاتورة. سيتم إرسال هذه الفاتورة إلى زعيم الحزب. يرجى التحقق من هذه الفاتورة بعناية بمجرد استلامها. اتصل بنا على الفور إذا كانت أي معلومات تظهر في التأكيد أو أي مستند آخر تبدو غير صحيحة أو غير كاملة حيث قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات لاحقا.

سنرسل لك أيضا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تذاكر الرحلات التي يمكنك طباعتها وإحضارها معك كتأكيد لحجوزاتك.

أسعار الموقع

يرجى ملاحظة أن التغييرات والأخطاء تحدث أحيانا. يجب عليك التحقق من سعر الترتيبات التي اخترتها في وقت الحجز. تتغير الأسعار على موقعنا من وقت لآخر بسبب تحركات أسعار الصرف وعوامل أخرى. مع مراعاة تصحيح الأخطاء ، فإننا نضمن أن السعر المعروض في تأكيد الحجز الخاص بك لن يتغير ما لم تقم بإجراء تعديل على تفاصيل الحجز.

إصدار التذاكر

سيتم إرسال القسائم الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد الحجز (تنطبق بعض الاستثناءات). سيتم إعطاء التعليمات الكاملة مع القسيمة حول كيفية استبدالها.

طلبات خاصة

إذا كان لديك أي طلب خاص ، يجب عليك إبلاغنا في وقت الحجز. على الرغم من أننا سنسعى لتمرير أي طلبات معقولة إلى المورد المعني ، إلا أننا نأسف لأننا لا نستطيع ضمان تلبية أي طلب. التأكيد على أنه تم تسجيل طلب خاص أو نقله إلى المورد أو إدراج الطلب الخاص في فاتورة التأكيد الخاصة بك أو أي وثائق أخرى ليس تأكيدا على تلبية الطلب. ما لم يتم التأكيد على وجه التحديد ، تخضع جميع الطلبات الخاصة للتوافر. لحمايتك الخاصة ، يجب أن تحصل على تأكيد كتابي بأنه سيتم الامتثال لطلب خاص (حيث يمكن تقديم ذلك) حيث يكون ذلك مهما بالنسبة لك.

إذا كنت أنت أو أي عضو من طرفك يعاني من أي حالة طبية أو إعاقة قد تؤثر على ترتيباتك أو لديه أي متطلبات خاصة نتيجة لأي حالة طبية أو إعاقة (بما في ذلك أي حالة تؤثر على عملية الحجز) ، فيرجى إخبارنا قبل تأكيد حجزك حتى نتمكن من مساعدتك في النظر في مدى ملاءمة الترتيبات و/أو إجراء الحجز. في أي حال ، يجب أن تقدم لنا التفاصيل الكاملة كتابيا في وقت الحجز وكلما حدث أي تغيير في الحالة أو الإعاقة. يجب عليك أيضا إبلاغنا على الفور إذا تطورت أي حالة طبية أو إعاقة قد تؤثر على ترتيباتك بعد تأكيد حجزك. إذا شعرنا بشكل معقول أننا غير قادرين على تلبية الاحتياجات الخاصة للشخص المعني بشكل صحيح ، يجب أن نحتفظ بالحق في رفض حجزه ، أو إذا لم يتم تقديم التفاصيل الكاملة في وقت الحجز أو إذا تطورت الحالة / الإعاقة بعد الحجز ، فقم بالإلغاء عندما نصبح على علم بهذه التفاصيل.

التعديلات والإلغاءات من قبلك

إذا كنت ترغب في تعديل حجزك بمجرد تأكيده ، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون من الممكن دائما إجراء تعديلات. عندما يكون من الممكن القيام بذلك ، سيتم فرض رسوم إدارية قدرها 10 دولارات لكل تعديل ، بالإضافة إلى أي تكاليف يتم تكبدها أو فرضها من قبل أي من موردينا لإجراء التغيير. سيتم إصدار قسيمة معدلة (عند الاقتضاء) لك.

ستصبح القسيمة الأصلية غير صالحة ويجب إتلافها.

لن يتم دفع أي مبالغ مستردة إذا تم استرداد القسيمة الأصلية وليس القسيمة المعاد إصدارها في منطقة الجذب / الرحلة المعنية.

إذا قمنا برد المبلغ إليك فيما يتعلق بالتعديل وتمكنت لاحقا من استخدام القسيمة الأصلية ، فستكون مسؤولا عن دفع هذا المبلغ إلينا.

لإلغاء الحجز ، يرجى الاتصال بمكتبنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

سنقوم بعد ذلك بإصدار فاتورة إلغاء عن طريق البريد الإلكتروني. لن يؤثر الإلغاء إلا من تاريخ إصدار فاتورة الإلغاء الخاصة بنا.

رسوم التعديل غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء.

الإلغاءات التي قمت بها:

– سيتم رد المبالغ الملغاة قبل 10 أيام من مغادرة الرحلة بالكامل.

– إلغاء 4 أيام إلى 3 أيام قبل مغادرة الرحلة سوف يكون نصف ردها.

– لا يوجد رد للإلغاء في غضون 2 أيام قبل مغادرة الرحلة. يمكنك بسهولة تغيير تاريخ / وقت رحلتك المحجوزة أو حتى تبديلها برحلة أخرى ، بشرط أن يتم إبلاغنا بالتغييرات قبل 3 أيام على الأقل. لن تكون هناك رسوم لتغيير الحجز الخاص بك.

التعديلات والإلغاءات التي أجريناها

في حال من غير المحتمل أن يتم تعديل الترتيبات الخاصة بك بشكل كبير أو إلغاؤها من قبلنا قبل البدء وهناك وقت للقيام بذلك ، وسوف نقدم لك اختيار الخيارات التالية: (1) قبول التغيير (لتغييرات كبيرة) أو (2) شراء ترتيبات بديلة مماثلة منا أو (3) إلغاء الحجز الخاص بك في هذه الحالة سوف تتلقى كامل المبلغ من جميع الأموال التي كنت قد دفعت للرحلة وليس أكثر من ذلك.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتنظيم رحلاتنا / أنشطتنا كما هو موضح في موقعنا على شبكة الإنترنت ، ولكن ar.excursionmania.com لا يتحمل المسؤولية عن كل تفاصيل الرحلة ويحتفظ بالحق في إلغاء أو تغيير كل أو أي جزء من أي رحلة/نشاط دون إشعار مسبق.

تمثل الخيارات الموضحة أعلاه المدى الكامل لمسؤوليتنا تجاهك في حالة حدوث تغيير كبير أو إلغاء ترتيباتك.

جوازات السفر والتأشيرات

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من حصولك على جواز السفر والتأشيرات الصحيحين للدخول إلى أي بلد/منطقة جذب (عند الاقتضاء). لا يمكننا قبول أي مسؤولية إذا تم رفض دخولك إلى أي بلد أو جاذبية وما إلى ذلك نتيجة لفشلك في القيام بذلك.

من بين رحلاتنا فقط في رودس وجزيرة كوس وجولات جزيرة ساموس ، يتعين عليك إحضار جوازات سفرك معك في يوم المغادرة.

التأشيرات

لا تأشيرة مطلوبة لأي من مواطني الاتحاد الأوروبي للسفر إلى رودس ، جزيرة كوس ، جزيرة ساموس في اليونان.
ولن تكون هناك رسوم تأشيرة عند عودتك إلى تركيا.

الشكاوى

في حال من غير المحتمل أن يكون لديك أي مشكلة أو نزاع مع رحلة ، يرجى الحصول على اتصال معنا من خلال البريد الإلكتروني: [email protected] أو اتصل بمدير العمليات على: + 905356187131.

إن سعادة عملائنا هي إحدى أولوياتنا وسنبذل قصارى جهدنا في حدود قدرتنا على حل المشكلة.

يتم تحديد أي مطالبة أو نزاع لا يمكن حله وديا وفقا لقوانين البلد الحاكم الذي حدثت فيه الرحلة أو النشاط. من خلال حجز رحلة أو نشاط ، فإنك توافق على الخضوع لهذه الولاية القضائية.

About Us

تعرف على المزيد حول وكالة السفر الخاصة بنا